Pazar araştırma sürecini tamamlayan firmaların, ilgili pazarlarda saptanan potansiyel müşteriler üzerinde gerçekleştirilen araştırmalar bütünüdür. Potansiyel müşterinin finansal ve kurumsal yapısı, bağlantı kurulması sürecinde görüşülecek firma yetkililerinin bilgilerinin tespiti, potansiyel müşterinin mevcut tedarikçilerinin analizi ve firmanın satın alma fiyatlarının belirlenmesi gibi potansiyel müşteri özelinde gerçekleştirilen çalışmaları kapsamaktadır.